SYS OK
Service Desk · Governança de Voz
Políticas de Autonomia & Segurança
Configure nível N1/N2/N3 por ação, com override por cliente e VLAN. Precedência: VLAN → Cliente → Global.
Ações governadas
10
Overrides ativos
12
Bloqueios (24h)
3
Aprovações N2 pendentes
5
Autonomia média N1
62%
+4pp· ações executadas sem humano
Confirmações N2
286
via WhatsApp · 30d
Bloqueios de segurança
41
-8· 30d
Overrides · VLAN
7
mais restritivos que global
Matriz de autonomia · padrão global
Nível aplicado quando não há override de cliente ou VLAN
| Ação | Nível atual | Descrição | Alterar |
|---|---|---|---|
| Provisionar telefone novo | N1 | IA executa automaticamente | |
| Atualizar firmware | N2 | IA sugere · humano confirma no WhatsApp | |
| Alterar VLAN de voz | N3 | Somente humano · ação manual | |
| Reset factory em massa | N3 | Somente humano · ação manual | |
| Alterar políticas de segurança | N3 | Somente humano · ação manual | |
| Configuração global do PABX | N3 | Somente humano · ação manual | |
| Reset registro SIP individual | N1 | IA executa automaticamente | |
| Reboot programado (janela) | N2 | IA sugere · humano confirma no WhatsApp | |
| Rotacionar certificado do device | N2 | IA sugere · humano confirma no WhatsApp | |
| Habilitar/desabilitar porta LAN | N2 | IA sugere · humano confirma no WhatsApp |