Major Incident · P1 ATIVO

War Room · INC-2026-0428

Bridge de guerra unificada: comms, timeline, ações e comunicação com stakeholders

Duração
07min 19s
Clientes impactados
12
MTTA
27s
MTTR alvo
≤ 30min
Severidade
P1
Financeiro · MPLS
Serviços afetados
4
+2· MPLS, VoIP, VPN, ERP
Ponte · online
6/8
2 stakeholders
Confiança IA
88%
Root cause hipótese

Timeline unificada

Eventos consolidados de PagerDuty, monitoramento, IA e comms

14:02:11
PagerDuty
crítico
P1 · Latência MPLS SP–RJ > 800ms
14:02:38
Auto-Bridge
info
Ponte iniciada · 8 participantes conectados
14:03:02
Marina P.
info
Assumindo IC · abrindo runbook R-041
14:04:19
Auto-IA
IA
Correlação com PRB-042 (MPLS L3). Sugestão: failover LTE
14:05:44
Rafael C.
info
Failover LTE aplicado nas filiais SP-01, SP-02, RJ-03
14:07:12
Monitor
ok
Latência normalizada em 3/5 sites
14:09:30
StatusPage
info
Comunicado externo publicado (draft aprovado por CxO)

Ponte · participantes

Marina Prado
Incident Commander
no ar
Rafael Cruz
Ops Lead
no ar
Camila Torres
SecOps
no ar
Carlos Diaz
Field Tech · SP
escutando
CxO · Bruno S.
Executive Sponsor
no ar
Cliente · Acme
Stakeholder
aguardando