SYS OK
On-Call · Wi-Fi & Telefonia
Escala especializada 24×7
Rotação follow-the-sun com skill matrix por fabricante, handoff auditável e escalação automática.
Cobertura 24×7
100%
MTTA médio
3m 42s
Escalações auto (30d)
18
Handoffs (30d)
62
Escala vigente
| Nível | Plantonista | Janela | Canal | Status |
|---|---|---|---|---|
| N1 · Wi-Fi | Ana Beatriz | Hoje · 08:00–20:00 | WhatsApp + Portal | ativo |
| N2 · Wi-Fi/RF | Carlos Mendes | Hoje · 08:00–20:00 | WhatsApp + Voz | ativo |
| N3 · Wi-Fi/Telefonia | João Farias | Semana · 24×7 | PagerDuty + Voz | ativo |
| N1 · Noturno | Pedro Sales | Hoje · 20:00–08:00 | ativo | |
| N2 · Backup | Maria Kowalski | Backup 24×7 | Voz | backup |